西北油田扎牢质量笼 销售见成效

西北油田油气运销部强化质量管理，通过油气销售控质量、现场施工抓质量、科技力量促质量，确保每年600余万吨原油、10余亿立方米天然气优质高效销售到100余家客户手中。

    油气销售控质量

    “打开脱水阀，从玻璃看窗可以很清楚看见是否需要及时排掉含水，这些罐里的油要通过管道输到隔壁牙哈装车站再输至疆外。”9月13日，雅克拉末站凝析油罐区员工王建民正在脱水装置处查看油品中是否含水沥青网sinoasphalt.com。

    火车栈桥处，一排火车罐车即将开始装运原油，化验人员吐贵宝拿着取样桶、取样绳爬上原油储罐。每隔4小时，他都会对塔河和顺北来油进行取样，及时反馈给中控。

    雅克拉末站做为西北油田原油储存转运站库，坚持规范的取样化验制度，成立17年来，确保每一滴外输外运原油都合格。

    为了提升天然气质量市场竞争力，油气运销部先后对输气首站、集气总站、库车门站设备进行升级改造，计量更加精准，气质更加清洁。同时对塔轮、塔雅、雅库等天然气管道进行5次清管作业，定期对上游、中游、下游天然气过滤分离器维修保养，确保了输出的每一方天然气都合格。

    现场施工抓质量

    “如果罐内边边角角的地方除锈不到位，影响接下来的防腐作业不说，对整个储罐安全运行都会造成影响，不仔细察看不行。”

    9月10日，雅克拉末站5号原油储罐正在进行罐内喷砂、除锈施工作业，现场监护人员何本波每天除了察看施工方手续是否齐全、作业程序是否规范外，还要有当天施工结束后从人孔钻入罐内，仔细察看喷砂、除锈作业的质量。他检查完除锈质量从人孔里钻出后，戴的蓝口罩也成了黑口罩。

    4号原油储罐隐患治理现场，更换罐壁板的施工作业正在有序进行，现场监护人员张建国和焊工师傅朱志勇正站在吊篮里，用测厚仪器，对罐顶的一片腐蚀部位进行厚度测量。

    为了确保施工质量，该部定期邀请专业检测机构来现场进行拍照做探伤，出具合格报告后，施工方再进行下一阶段施工。同时，该部加大直接作业环节、制度执行等的督察力度，及时发现处理问题50余项，保障了施工和投运高质量运行。

    科技力量促质量

    “塔库首站中控吗？我是塔轮首站中控谭军，刚才来油含硫化验结果在20PPM以下，合格。”9月12日，中控室人员正在确认原油含硫情况。“好的，我知道了，近期为你们输油是24小时连续不间断，务必监测好原油含硫情况。”

    为了确保原油外运质量，塔库首站计量岗员工付萍都会根据一台泵的小时输油能力经过计算后加注准确的脱硫剂。原油输至塔轮首站后，对方化验人员通过摇样器摇样，对含硫情况进行监测并反馈至塔库首站。原油输至轮台末站后，化验人员要在装车前、装车中、装车后分3次进行油样取样并进行含水、密度及含硫化验，并由中控李小双把结果及时反馈至塔轮首站中控。

    今年以来，油气运销部依托科技力量，在改进脱硫剂加注工艺上狠下工夫，实现了脱硫剂科学、合理加注。同时对库车门站天然气站库构建天然气远程在线诊断系统，通过科技实现远程智慧计量，对保障外输原油品质起到了有效推动作用。

中原油田研制溶硫剂助力气田降本增效

 9月3日，石油工程技术研究院完成了溶硫剂配方中8种原材料技术规格书编写，推进溶硫剂配方转移到普光分公司，并形成溶硫剂生产能力。这标志着普光气田地面集输用溶硫剂科研成果转化为生产力，助力气田降本增效。

    “溶硫剂是高含硫气田集输系统元素硫沉积治理技术研究项目的关键核心成果，该项目获得2019年度油田科技进步一等奖。”石油工程技术研究院防腐技术研究中心副主任唐祖友介绍。

    元素硫沉积严重急需攻克难题

    随着普光气田持续开发，地面集输系统硫沉积现象趋于严重，因硫沉积堵塞导致的产能下降问题日益突出。普光气田受硫沉积影响的产能井，占总井数三分之一以上。其中，大湾、毛坝区块部分重点高产井，因硫沉积堵塞，产能下降50%以上。经评估，硫沉积导致普光气田年产能下降10亿立方米，制约了气田的平稳高效开发。

    硫沉积治理已成为普光气田能否完成年度生产任务的关键之一。他们先前开展了溶硫剂配方研发相关工作，但配方体系存在一些问题，如对现场复杂硫沉积物针对性不强、适应性差、溶解效率低，治理措施单一，解堵效果非常有限、有效期短等。因此，急需攻关研究高效的硫沉积解堵工艺技术。

    针对这些关键问题，石油工程技术研究院防腐技术研究中心成立高含硫气田集输系统硫沉积治理技术研究项目组，确定多层次的立体攻关方向，旨在形成一套高含硫气田集输系统元素硫沉积治理技术，破解普光气田地面集输系统硫沉积堵塞瓶颈。

    两年科研攻关形成核心配方

    “要使硫沉积治理取得有效解堵的成果，溶硫剂的配方至关重要，必须根据地面集输系统复杂硫沉积物堵塞规律，研制高效解堵剂配方，创新解堵剂配套清洗工艺。”唐祖友说。

    为掌握地面集输系统复杂硫沉积物堵塞规律，科研人员建立地面集输沉积量计算模型，明确沉积物生成主控因素、发展趋势、突出部位，现场符合率90%以上；采用多层次组合分析方法，解决了复杂沉积物组分特征分析难题，为后续治理提供了基础依据。

    为实现复杂沉积物高效解堵，科研人员创新引入促进剂、分散剂、渗透剂，通过反复多次调整配方试验，最终成功研发无机沉积物和有机沉积物高效解堵剂配方体系。该解堵剂配方使硫沉积物溶解率超90%。

    科研人员还创新运用解堵剂密度和黏度相关性，建立在线双参数溶硫量监测技术，填补了硫沉积解堵现场效果评价方法的空白；创新设计解堵剂配套清洗工艺，形成全过程质量控制管理体系，保障了解堵剂全生命周期质量效果，解决了地面集输系统硫沉积堵塞难题。

    应用效果显著促进气田降本增效

    8月31日，普光气田采气厂大湾采气管理区应用该溶硫剂对D404-2H井地面流程进行清洗，清洗后该井日增气量达32万立方米，收到了预期施工效果。

    今年年初以来，为保障川气东送工程平稳运行，有效释放气田产能，普光分公司加大高含硫气田集输系统元素硫沉积治理技术在大湾、毛坝区块推广应用力度。石油工程技术研究院积极克服疫情等不利因素影响，精心组织生产溶硫剂82吨，并在M501-1H井、M503-2H井等的地面流程累计实施清洗39井次，溶硫解堵增气效果显著，累计增产天然气3.8亿立方米。

    “石油工程技术研究院按照生产要求，在7月至9月为普光气田提供了32吨溶硫剂，以满足地面集输用溶硫剂需要；持续对溶硫剂配制过程质量管控提供技术服务，并根据工况环境变化对溶硫剂配方进行优化。”唐祖友表示，这不仅缩短了溶硫剂的供应周期，还使其每吨采购成本节约40%；该成果配方还对生产气井井筒硫沉积治理提供了借鉴。

玉林石油：万吨站逆境中攻坚克难扬帆起航

持续攻坚创效行动中，广西玉林石油第六加油站面对市场需求萎缩、外来资源窜供、站前路翻土维修等不利形势，全员奋起直追，主动采取延伸站外销售链条、优化高峰期排班、落实坚守服务等有效措施，在逆境中突破重围抢量提效，取得了良好的效果。从7月1日截止到9月12日，该站汽油销量同比提升了一成，非油品销量同比大幅提升32%。

    勤走访拓展范围。该站是一座万吨站，面对今年特殊的市场形势，该站员工不等不靠，主动走访客户，加强双方沟通，将销售触角延伸到更多空白区域，使更多客户到站提油。他们采取微信联系、主动去电、上门走访等形式，使新老客户能时时知晓站内营销和服务情况，及时得到油品管理技能帮扶。站长陈婵带领员工，主动到玉东区、茂林镇等区域开发新客户，他们带上微信加油卡开通材料，足迹遍布驾校、厂矿、工地等，使更多终端客户成为该站微信加油用户。同时以摆摊地的形式，勤于到车站、街道等开发新的微信加油卡客户，将更多私家车客户引入站内，使站内汽油销量明显得到提升，从7月中旬到8月底，每周汽油增量2万升。

    攻难点稳定销量。由于站前路实行市政改造施工，从6月份开始，全段实行半封闭翻土维修地缆，给该站的经营造成了很大困难。为稳住销量，该站开展“自救”挽回损失。首先是主动与施工方沟通，将出入口路段的施工时间充分对接好，准备好石板、石渣等材料，在施工时搭建临时出入口确保车辆能正常进站加油购物。其次是向地方相关部门沟通，阐明该站是周边和国道的油品主供站，取得他们的支持，尽量压缩出入口的施工时间。在全站员工的共同努力下，站前路口的施工仅仅只花了三天，同比其他路段的施工节约工时8天，为稳定站内销量奠定了基础。

    新举措促进非油。受疫情和外部环境的影响，进站客户减少，使站内非油品销售空间非常有限，增量变得相当困难。该站紧紧把握市场脉搏，在非油品业务上积极创新管理措施，步步提升非油品销量。一是采取摆地摊的形式，到周边乡镇和街道摆设地摊，用小音箱喇叭吸引人们的注意，使非油品走出便利店，来到消费者身边。二是采取与客户合作的模式，为用户提供技术支持等增值服务，努力打开尾气液、润滑油等销售局面。三是优化电子券营销管理，采取油非互动的形式，为进站加油的客户赠送特定商品电子券，抓住固定客户群体。在明确的思路指引下，该站的非油品经营迅速恢复活力，并在8月份实现单月销量创年内新高。

    在持续攻坚创效的大潮中，该站敢于向困难发起挑战，积极突破制约经营的“瓶颈”，不甘落后，奋勇向前，成为该公司的攻坚榜样，激励着其他站也争先恐后，营造出浓厚的攻坚氛围，下一步提升整体创效能力奠定了坚实的基础。

龙岩石油：“三心”让客户爱上“亲情驿站”

“我们跑长途的，不图别的，就希望能好好吃上一顿香喷喷的饭，在中国石化这里，就能帮助我们美美地吃上一顿，这让我们感到既贴心又实惠，我们非常满意。”在龙岩石油新祠服务区“亲情驿站”休息室的司机李先生一边美滋滋地享受美食，一边竖起大拇指称赞道。

    4个月前，龙岩石油新祠服务区加油站由于现场设备陈旧，道路不通顺，配套服务设施少等导致进站加油客户较少且站内停留时间较短，给加油站成品油和非油商品销售带来瓶颈。为了改善加油站条件，尽快摆脱现有困境，龙岩石油党委经过反复调查研究、分析论证，决定在新祠服务区建立“亲情驿站”，通过走访客户、参观学习、实地摸排等方式，采取行之有效的措施让客户感到休息舒心、吃得称心、服务贴心，使客户爱上“亲情驿站”，爱上新祠服务区加油站。

    完善配套设施，让客户休息舒心。龙岩石油通过现场走访详细了解梳理司机需求，结合新祠服务区实际，整理成详细材料向片区党支部汇报，并做好日常跟踪，确保“亲情驿站”创建工作落实落地。截止目前，“亲情驿站”共设置两间司机休息室，每个休息室共配备开水桶、躺椅、空调和手机充电线等日常用品，并提供免费的凉茶等冷饮，同时添置卫生间及洗澡间的便民服务设施，为长途奔波的司机提供舒心的休息环境。另外，与服务区保安沟通协调，加强夜间巡逻次数，确保在休息室休息的司机油箱安全，让司机“好睡觉”、“睡好觉”。

    提供订餐服务，让客户吃得称心。龙岩石油通过走访发现，长途司机为了节省开支，经常宁可啃面包或者饿肚子也不愿多花钱到新祠服务区餐厅就餐。为了让长途奔波的司机能美美地饱餐一顿，龙岩石油详细了解周边所有的工厂、厂矿食堂的价格、卫生条件等信息，并进行逐项对比，最终挑选了一家干净卫生、质优量足的厂矿食堂，与食堂达成协议，并签订协议价格（每份比服务区餐厅节省约15元）。并通过微信群、口口宣传等方式将加油站提供免费订餐服务的信息及时传递给客户，受到客户的广泛好评。

    开展会员服务，让客户感到贴心。为增加客户粘性，加强客户与新祠服务区加油站的沟通交流，更好地为客户服务，由新祠服务区加油站站长顾伟申请专用的微信号，让客户通过添加微信号的方式成为新祠服务区会员，平时，顾伟通过微信群及时发送调价、促销、订餐、物品遗失等信息，及时为客户送去优惠和便利。比如以往经常有一些客户粗心大意，将钥匙，油箱盖，加油卡等物件遗留在加油站内，有时由于加油站无法确认失主或联系不上失主、失主也没有打电话来询问，很多失主都选择自认倒霉，重新购买补办，虽然丢失的物品价值不高，但补办却给失主带来极大不便。现在有了会员服务，顾伟将遗失信息及时发到微信里，客户再直接跟顾伟沟通，这样寻找起来更加方便快捷，受到客户的广泛好评。目前会员数已经有300人左右并且人数还在持续增长。

    自建立“亲情驿站”以来，新祠服务区加油站日均销量比建立前实现增幅142.8%，人均劳效比建立前实现增幅141.9%，员工收入和客户满意度也明显提高。下一步，龙岩石油将加大“亲情驿站”创建工作力度，把新祠服务区“亲情驿站”做好做特，让更多的客户爱上“亲情驿站”，助力持续攻坚。

连云港石油：“三心”推进“质量月” 攻坚

9月份以来，连云港分公司积极开展“质量月”活动，以秉承匠心、坚守恒心、回归初心等“三心”状态深入推进活动开展，以活动为契机，进一步提升分公司质量管理水平，防范质量风险。

    秉承匠心，营造质量月活动氛围。

    统一部署，精心组织。接到省公司“质量月”的通知后，分公司高度重视，及时组织召开“质量月”活动会议，由分管领导主持，部署“质量月”活动安排，形成分公司“质量月”活动方案，按照“建设质量强国、决胜全面小康”的主题，坚持问题导向，开展质量提升行动，消除质量瓶颈。

    创新形式，加大宣传。开展质量月宣传活动，营造良好质量氛围。各部门、县公司利用电子显示屏、横幅、宣传画、微信公众号、报纸、广播电台等宣传媒介，宣传中国石化的质量文化，牢固树立质量第一的观念，营造“全员关注质量、重视质量”的良好氛围；开展油品知识宣传、油品使用或相关疑问解答等；开展客户满意度调查和大客户回访，做好客户投诉原因分析和排查，落实整改，开展不同形式的便民服务活动，提升服务质量。

    坚守恒心，夯实高质量发展根基。

    严把入库关。严格执行质量管理要求，重点把好油品入库采样、留样及检验关，确保所采油样具有代表性，坚持做到先验后进。

    严把运输关。一是落实油罐车拼装防混油的技术和管理措施，安装油罐车油仓油品标识牌，实行混装运输车辆不同油仓差额配送；二是加强油罐车改装品种的质量检查和更换品种的质量审批，并对首次配送的油品进行抽样送检，跟踪质量情况。

    严把保管关。强化油品数质量保管，加强暴雨暴雪等特殊天气下计量设备的管理，对加油站由业务管理系统自动生成的账表，加强日常监督管理，确保取数的准确性。

    严把质量管理体系有效性提升。加强前期质量管理体系审核发现问题的整改质量和进度，举一反三，确保闭环，提高质量管理水平。

    回归初心，推进基础管理常态化。

    强化质量意识。重视基层单位质量意识提升，以库、站、班组为单位，重温近年来系统内外质量事故事件，组织开展质量安全专题讨论，让质量意识深入人心。

    加强风险防控。组织开展数质量风险识别与评估工作，建立数质量风险防控机制，落实风险分级管理要求，建立各级风险清单，明确风险防控部门及责任人，落实风险防控措施。全面深入排查外采油、租赁库、轻资产加油站等高风险作业环节，深入排查非油品、天然气的质量风险，制定相应的控制措施，完善风险清单，对风险实施动态、闭环管理。

    严格过程管控。加强外采油质量把关、供应商质检报告核查，对质量指标异常的油品进行“穿透式”油源追溯，同时加强不同品种油罐车拼装质量管理，杜绝混油、冒油事故，充分利用进销存数据和加油站液位仪系统等工具和手段监管轻资产站油品质量。

    开展质量抽查。开展油品、非油品、天然气质量监督抽查，组织开展实验室数据对比，加强化验仪器设备的检查、保养、调试和维修，规范外部抽检的流程、检验和跟踪。