为满足广大消费者在“黄金周”出行的加油和购物需求，柳州石油提前部署，精心备战，统筹兼顾的实施“四抓”工作，以最强力度确保“五一”假期加油站各项工作的稳定运行。

　　抓配送，保供油顺畅。提前做好供油上报调度计划，优化排班，合理安排配送时间，确保每一批资源都按时到位沥青网sinoasphalt.com。必要时还启动昼夜加班配送计划，保障黄金周期间资源配送充足，加油站供油营业平稳顺利。

　　抓供货，增销售潜力。提前做好车辆加油疏导工作计划，保障每一辆车快进、快加、快出；提前在加油岛区域备好顾客热购的烟水饮料，方便顾客不用下车就能购物。另外，加油站员工还通过积极搜寻消费者的出行动向和消费喜好，主动献计献策挖掘加油站的销售潜力，确保在提供消费者购物便利的同时把易捷商品卖得更好。

　　抓效率，提服务水平。紧紧围绕“一切以客户为中心”的服务理念，全面提升一线员工加油服务的热情度、亲切度，务必做到亲切微笑服务，主动热情服务，把优质服务送到每一位顾客身边，全力打造客户满意、员工满意、企业满意、社会满意的“四个满意”加油站。

　　抓隐患，固站貌安全。进一步加强了对油品数质量检测、站内安全监控管理、商品调拨储存、现场加油服务、环境卫生绿化等方面的强化提升工作，以实际行动打造出令广大消费者满意的“休息驿站”，坚持质足量优，力争让客户满意。

今年以来，漳州石油全力拓展天然气业务，做好加气站优质服务工作，目前，漳州石油天然气零售量同比增长1025%，直分销销量取得新突破，同比增长399%。

　　想方设法吸引更多客户到站内加气。及时更新支付设备，实现无接触加气，方便客户使用现代支付方式，节约时间。建立客户微信群，及时宣传公司加油加气“油非”“气非”互促等优惠措施，让客户得到实惠。加气站员工在现场认真做好服务工作，按操作流程及时引导客户到便利店和营业房，确保客户安全。及时引导客户办理中石化加油加气卡，让客户在加气中得到实惠。此外，公司还成立天然气业务攻坚小组，从全市系统挑选优秀经营人才加入队伍，积极开展天然气销售攻坚赛，将天然气业务拓展情况作为年度集体和个人评先评优的重要依据。

今年以来，江苏盐城石油把安全工作作为头等大事来抓，详细制定“百日安全无事故”实施方案，全面提升安全管理水平。

　　精心部署保落实。召开“百日安全无事故”专项行动布置会，制定专项行动方案，对方案内容进行详细讲解和分解布置，对重点内容进行强调，让全体员工充分认清开展专项行动重要意义，周密谋划，精心安排，有条不紊地展开专项行动，确保企业安全平稳运行。

　　造势宣传营氛围。为营造人人关注安全、人人参与安全的氛围，盐城石油通过设置安全展板、张贴宣传画、宣传标语、悬挂横幅、发放安全知识读本等多种形式进行广泛宣传，全力营造“强意识、查隐患、保安全”活动的氛围，提高全体员工安全意识，激发大家关注生产安全的热情，为安全工作的开展打下了坚实的基础。

　　岗位练兵提技能。组织库、站开展应急预案演练，现场点评演练效果，分析存在问题，提升全体员工处置突发情况的能力。组织开展以“清违章、灭短板，重实操、强技能”为主题的“啄木鸟行动”，通过人为设置安全隐患，提升了员工发现、处理安全隐患的技能。

今年以来，河源石油立足实际，扎实开展“五率”工作法，领导带头深入油站“把脉问诊”，各经管部、加油站推陈出新创新工作法。一时间全公司自上而下，紧锣密鼓掀起行动热潮，让“新一站一策”逐一在基层站点落地。

　　让河源石油基层站点管理逐见实效。 大塘加油站由画线前平均每条油枪加油间隔时长20.28分缩短至17.56分，第一车位销量占比提高，零售日均同比增长，成为“新一站一策”落地的首个收益站；位于“鹰嘴桃之乡”的河源连平每年2月都有大量游客前来赏花，处在交通枢纽的第二站、上坪站通过前期对车动线、定位线进行补漆、翻新，因站制宜打造“桃花”主题形象站，大力提升游客进站率；南门油站，划线前服务时长365秒，经过划线提升，服务时长缩短至329秒，进站车辆有序规范停在画线车位，实现快进快出……

　　一直以来，该公司乡镇站点多数存在车位线模糊、加油设备老旧脱漆，现场指引效果不佳的问题，这次经过“新一站一策”整改，油站现场大有改观，客户进站率、体验感、消费度均得到大幅提升。

重庆江南石油针对“五一”小长假即将迎来车辆出行高峰的特点，提前谋划，通过提升员工现场服务水平努力提升节日期间客户出行的满意度。

　　做好现场服务工作。重点做好员工主动问候客户、提示回零、油品确认和开口营销等服务，针对节日期间出行车辆增加的特点，合理调配员工班次，增加现场人手，管理人员到现场帮扶，维护现场经营秩序。

　　提升现场通过率。对高速路口及服务区的加油站，公司安排党员志愿者到现场做好交通疏导，引导车辆有序加油，同时做好联防应急预案，防止因车辆拥堵影响站外交通。

　　做好油品保供工作。公司充分考虑节日期间加油车辆的增加，要求各站提前申报进油计划，并对重点加油站垫高汽油库存，确保不断档、不脱销。

　　备足非油商品供应。各站在便利店备足方便面、卓玛水、饮料、小食品等畅销商品供应，并24小时免费提供开水、手机充电和微波炉加热等服务，在提高非油品销售额的同时提升客户满意度。

4月25日，上海石油完成具有系统性、实用性、全覆盖特点的站长操作技能大练兵。历经五个月，500名站长接受经营分析、站级管理、设备运行、商品进销调存环节等实操大练兵，技能培训授课由优秀主管技师和技师负责。上海石油此轮站长大练兵旨在打造作风过硬、技能完备、结构合理、适应竞争的站长队伍。

　　上海石油站长操作技能大练兵注重 “补短板、强弱项、精技能”，以提高站长队伍的技能水平和履职能力为主要目标，促进站长在强化基层管理和提升创效能力等方面充分发挥作用。

　　课程开发，注重提升能力“短板”。在对站长队伍现状调研的基础上，针对委托管理加油站站长整体职业技能等级较低、部分站长“擅长理论不重实操”的实际情况，组织主管技师和技师团队梳理站长必备的操作技能清单，定向开发5大类30门教学课程、录制37个线上实操培训视频，为此次站长大练兵“全覆盖”开展打下坚实基础。

　　结合应用，提高实操培训效果。站长大练兵内容针对了站长日常所需技能，符合加油站现场管理制度及要求。培训中开设全员网络培训班、小范围多批次集中授课46场、送教上门57站次、模拟考核21场等多种形式进行全员培训，主管技师和技师团队对站长在自学和实操过程中常见问题进行指导答疑。站长们表示大练兵内容针对性和实用性强。

　　考核评定，推进分级培训体系。以“两家考一家”的方式，上海石油四家分公司分别组织力量进行全员交叉考核，考核知识点涵盖站内设备设施检查维保、经营销售分析、站级管理系统、安全环保巡检、油品损耗分析、非油品进销存调管理等所有练兵内容，对500名站长操作技能水平按照优秀、良好、合格、不合格进行分类，为下一步站长分层级管理培训奠定了基础。

　　上海石油将此次大练兵考核结果作为对站长奖惩、续聘、晋升、交流和退出的重要依据，坚持“工学”结合，抓在经常，融入日常，充分利用优秀培训资源，加强全体技能操作人员的基础知识普及和基本功训练。

中原石油通过为客户提供管家式服务创造价值，天然气直销业务取得新突破，截至4月份，累计完成天然气直批42%，同比增幅322%，开辟了天然气直销业务增量新渠道。

　　贴心服务，赢得客户青睐。“您好！我们是中石化河南中原石油分公司，这项CNG业务我们私聊吧。”去年底，中原石油市场开发中心经理孙衍刚在浏览CNG业务微信群时发现，陕西省咸阳某公司发布的需求广告信息，马上联系打招呼。随即，他加该公司的张总加为好友，并将公司的营业执照图片发去，使对方产生了合作的浓厚兴趣，试着购买了一车3万方气。通过这次业务，该公司对中原石油的货物质量价格和服务都比较满意，确定了合作伙伴关系，约定经常联系。

　　科学分析,实现客户止损。不久前，陕西某公司想要一批货，中原石油报价过去，对方却嫌价格高，有些犹豫。中原石油工作人员告诉他涨价的原因，分析得入情合理，头头是道，对方终于下决心要了两车货。今年，该公司与中原石油达成2000吨的销售意向。截至一季度末，已经进行了三次销售，实现销量200多吨。

　　精心组织,开辟区外市场。中原石油把拓展天然气直分销业务作为提质增效的突破口。一方面，他们借助广西北海天然气接收站的资源开展业务，采取第三方资源的方式破除了资源短缺的瓶颈。另一方面，针对本地区市场容量有限的状态，他们跳出河南做业务，将营销的触觉延伸到区域之外，为客户做营销顾问，制定切实可行的购销方案。同时，他们采取提供“管家式”销售模式，依靠多年经营积累的人脉资源、运转经验，提供规避厂家设备检修时间、物流运输线路规划、装卸车服务等增值服务，获得客户的信任和依赖，目前已开发了省外多个目标市场。