1月底，南化公司的34家主要轮胎客户企业仅有3家开工，化工产品下游客户企业全部延期开工……庚子新春，新冠状病毒肺炎疫情给市场带来前所未有的严峻考验。

面对重重困难，该公司销售中心不断增强工作的预见性、应对的科学性、措施的精准性，干部员工们通过远程办公研判市场，电话联系锁定订单，联手物流共克时艰，积极打赢市场保卫战。截至2月17日，该公司在疫情防控期间累计发运助剂产品1280.5吨，苯化工、无机化工产品销售量基本达进度，主要产品实现了行业最高开工率沥青网sinoasphalt.com。

选准方向突围

2月1日，橡胶助剂销售分部9名业务员分别致电分管客户，了解各企业开工信息。电话从早打到晚，了解到的情况非常不利，200多家客户，仅有新疆两家准备开工。

为了防控新冠病毒疫情，下游企业纷纷延期开工，市场雪上加霜。橡胶助剂销售部负责人蔡晓飞坐立不安，反复在手机上查看上涨的库存数字、浏览各种防疫信息。这时，邮箱里一封报道某著名轮胎企业捐赠物资的邮件让他眼前一亮，东南亚工厂在生产，“选择出口方向突围！”

2月2日早上，他给客户的采购经理打电话，认真和客户沟通，告诉对方江苏省对疫情防控抓得较早，企业正常生产、原料供应有保障，给客户提出了比较好的采购建议。顾客企业当天下午就通过邮件发来了两个品种共360吨产品出口订单。

同时，该公司苯胺、硝基氯苯、液氨、硝酸等12个化工产品也分别制订了增加长约客户销售量、水路沿线客户优先、园区就近销售等措施，促进非常时期的产品销售。

2月13日，得到上海某客户企业有减少3月份采购计划意向的信息，该公司销售中心负责人在做好防护的前提下，当即带队赴沪与客户见面沟通，坚决稳住销售量。

“每一笔订单都拼尽全力。”截至2月17日，该公司橡胶助剂、主要化工产品销售量与去年同期基本持平。

提高远程办公率

2月7日，该公司发往新疆乌鲁木齐的30吨橡胶助剂，刚下连霍高速就接到马上封路的信息。一旦封路，人员隔离，整车货物将面临风险，给企业带来巨大经济损失。

相隔4000公里，始终和客户、物流押运员保持沟通联系的橡胶助剂销售部，立即打电话给客户通报信息，请客户调动当地资源，终于赶到封路前通过关卡，让这批产品安全入库。

电子邮件、电话、微信和船讯网成为疫情防控下使用频率最高的办公工具，化工产品销售分部负责人丁志刚表示，他们每天9点半钟要用微信视频功能召开一次部门办公会，总结前一天工作，沟通市场信息，指导业务员分别开展销售工作。每位带班值守的干部，每天给客户和物流打电话、微信视频近百个（次），沟通发货信息，精准安排船期和车辆提货。

通过船讯船，年轻的销售业务员张健能够准确掌握每条硝酸运输船的实时位置，及时和客户沟通，推进产品卸货等工作。“这次疫情对推进远程办公是个契机，事实证明，除了个别工作项目，都可以通过远程办公完成。”

“这情宜，堪比过命！”

2月7日，正值疫情防控最紧要的关头，安徽一家客户企业的采购经理，收到该公司销售中心赠送的20只口罩，非常感动，致电丁志刚说：“这情宜，堪比过命！”

顾客了解到，销售中心想了很多办法采购来的这批口罩，分别赠送给了重点客户，而每天到岗带班跑现场的干部一周才发三只口罩。“啥也别说了，我今天就派车去提货。”

2月1日，该公司接到位于南京新材料科技产业园区一家物流承运商延迟复工的消息，销售中心负责人当即带上消毒用品等防疫紧俏物资，走访承运商进行沟通交流。帮助承运商解决相关技术问题，携手共度时艰。通过双方共同努力，承运商逐步增加了人员车辆，确保了产品顺利出厂。

早在去年下半年，该公司分管领导带队，销售中心遍访307家客户企业，深入了解客户需求，制订开拓市场计划，提升服务水平，为疫情防控期间做好营销打下了坚实基础。

“抓好生产经营既是保障疫情防控、维护正常经济社会秩序的需要，也是公司稳增长保效益、履行经济责任的需要。”眼下，该公司正按照集团公司党组要求，以销稳产，以销促产，最大限度减少疫情对企业生产经营的影响。