因船舶到港无固定时段，船用润滑油供油业务具有“全年无休、24小时值守”的特点；同时船舶一版靠泊时间十分有限，因此要求油品供应及时准确。行业的特点对船用润滑油供保服务提出了较高的要求。而这个春节，为快速响应客户需求，中国石化润滑油国际业务中心、新加坡公司船用油供油服务团队坚守岗位，在节日期间为广大客户提供了优质服务沥青网sinoasphalt.com。

　　春节期间，中国石化船用润滑油团队陆续为招商轮船、河北远洋、岚桥集团、大连海事学院等单位的27艘各类船舶提供了服务。其中，国内保税加油10艘，海外服务新加坡船舶14艘，韩国船舶2艘，印尼船舶1艘。另外，还确定了部分春节后的订单，将在韩国、中东等地完成供油服务。客户们对中国石化船用润滑油团队在春节期间依然提供快速、高效、优质的服务纷纷致电表示感谢。

　　近年来，中国石化润滑油海外船用油业务发展迅速，2020年销量同比增长19%，实现了较大的突破。

 通过深入开展百日安全无事故行动，确保装置安全稳定高负荷运行，一月份，中原石化MTO装置能耗达到285kg标油/吨双烯，创出自原始开车以来最好水平,实现了“开门红”。

　　MTO装置是中国石化煤化工示范装置，装置能耗是MTO装置重要的经济技术指标，是管理和操作水平的直接体现，也是增效创效的关键。在2020年大检修的基础上，2021年伊始，烯烃二部以“百日安全无事故”专项行动为契机，发动全体干部职工逐条梳理装置隐患，累计发现各类问题25条，落实责任人，制定整改措施及整改期限，确保了装置安全稳定高负荷运行。

　　烯烃二部持续抓好装置的优化运行，与先进指标进行对标，从细从优提升装置管理水平，努力提高装置的经济技术指标。该部持续摸索MTO装置两器完全再生条件下的运行参数，目前双烯选择性平均达到80.2%,再生器可每小时节省氮气约2100NM3/h，不但极大缓解了公司氮气供应紧张的问题，每月还创效约86万元。同时，加强余热锅炉运行监控与维护，实现了降低烟气排烟温度回收烟气能量的目标，排烟温度由检修前的240℃左右降低至目前的140℃。优化乙烯回收塔运行，实现了回收甲烷氢尾气中夹带乙烯的问题，通过运行数据分析，每天可回收乙烯约1.8吨，实现了增效。

今年以来，广西石油以推动 ISO9001 质量管理体系运行为抓手，围绕“质优量足、客户满意” 总目标，根据近三年数质量管理、科技以及节能工作开展情况， 制定了 2021 年度质量目标进一步规范数质量、科技和节能管理，全力为企业经营做好服务。

　　强化数据引擎驱动，筑起数质量防护墙

　　该公司重点从出库合格率、抽检计划实施进度、各级抽检合格率、LIMS 系统数据，比对试验数据合格率、销售油品合格率、客户满意度等作为重点指标制定全面目标，并将目标细化至相关部门、油库、质检室、加油站。 按照一次物流运输损耗、油库保管损耗率、 二次物流运输超耗索赔率、加油站零售损耗率、加油站超耗率等指标制定年度目标，并分解到每个月。同时，在管理上重点抓好加油站液位仪验收准确率、分公司和片区每月超耗站监督 检查率、分公司对库站清罐和移库损耗现场确认率、片区对加油站计量基础全面监督检查率、计量器具完好率和检定/校准率、计量员持证上岗率等指标的完成。要求地市公司和片区每月对二次运输车辆跟踪检查，超耗做到应赔尽赔。

　　强化培训考核与监督，堵住细微漏洞

　　该公司要求所有质检室按制度规定开展质检员培训，开展计量器具检定，定期对规范操作进行考核，定期开展期间核查，开展 LMIS 系统数据复核，抽样规范性和检测工作质量监督检查等。按时制定抽检计划，每月开展抽检工作。每　　月开展库站质量工作开展情况抽查，包含抽查具体数量等。

　　按制度对在岗计量员进行培训。不定期抽查油库出库检测情况，首车油品外观检查情况，加油站接卸油质量外观检查、汽油醇含量检测执行情况，有效管控销售油品质量风险。按制度规定开展应急预案演练。开展好集团公司“质量日”、全国质量月活动，加大宣传力度，对内强化全员质量意识，通过“走出去，请进来”，主动向客户展示中国石化质量管理水平，对外提高客户认可度。对取得成功的项目员工进行奖励，同时在考核时对地市公司进行加分奖励。

　　加强器具全方位检定和风险排查力度，提升“利器”功效

　　加强开展计量器具检定力度，包含手工计量器具、流量计、加油机、加气机、加注机，标准计量器，严禁使用超检定周期的计量器具，认真落实流量计和加油机自校。定期开展加油机计量风险排查，消除计量高风险和特高风险加油枪。对一次来油验收情况每月进行抽查，确保验收数据真实准确，超损溢应及时查明原因执行超耗索赔或超溢退赔。五是每月对二次物流公路运输超耗车辆进行跟踪，每月定期组织进行仲裁，每月要与承运商座谈，督促承运商加强内部员工管理，加大力度抓好二次物流公路运输超耗车辆监督，各地市公司每月至少跟踪检查排前五名超耗车辆和损耗数量大的车辆。抓好超耗片区、超耗加油站治理，严格管控不合理损耗。分公司每月现场监督油库月度盘点，异常损溢应及时查明原因，每月组织库站罚没油盘点。提升库站自动计量和数质量一体化管控平台应用效果，规范管理，防控计量风险。分公司认真落实库站清罐、移库、清管损耗现场确认制度，防范计量风险。片区每月依据《加油站计量基础管理督查清单》强化加油站计量基础全面监督检查，夯实计量管理基础。与承运商座谈，督促承运商加强内部员工管理，加大力度抓好二次物流公路运输超耗车辆监督，各地市公司每月至少跟踪检查排前五名超耗车辆和损耗数量大的车辆。要抓好超耗片区、超耗加油站治理，严格管控不合理损耗。提升库站自动计量和数质量一体化管控平台应用效果，规范管理，防控计量风险。分公司认真落实库站清罐、移库、清管损耗现场确认制度，防范计量风险。片区每月依据《加油站计量基础管理督查清单》强化加油站计量基础全面监督检查，夯实计量管理基础。

近期，面对疫情防控常态化实际，云南石油开展“无接触”式服务营销，通过推广“云南石油APP”“一键加油”充值电子钱包加油享优惠活动，方便广大客户充值加油。

　　该公司为落实总部全面推广加油站“无接触”加油服务的要求，满足顾客日益增长的“无接触”式加油服务需求，于2月份开展“无接触”式加油服务营销活动。

　　按照活动内容，加油客户在活动站点使用“云南石油APP”“一键加油”功能充值消费92#和95#汽油，即可享受每升0.2元的优惠。活动内容还包括注册有礼、签到赠券、用户推荐注册有奖、会员生日赠券、会员日免单等活动。并根据活动效果评估情况，适时调整活动站点。

　　相比以往传统加油方式，“云南石油APP”“一键加油”具有加油钱包的充值、消费、开票等功能，实现了从订单下达到加油完成全部环节的线上操作，免刷卡、免下车、免找零，加油发票随开随取，不需来回奔波，省时又省力，方便又快捷。截止2020年底，“云南石油APP”粉丝数量已突破200万户，车主使用“云南石油APP”电子钱包一键加油获得满意的加油体验。

　　为保障活动取得实效，云南石油按照部门分工，由零售部门负责拟定、组织“云南石油APP”电子钱包营销推广工作，及时收集使用过程中出现的问题，协同信息管理部门共同解决；财务部门负责数据审核、清账对账，确保APP电子钱包一键加油顺畅运行。活动中，APP的运用涉及到网点硬件维护，由信息部门负责提高技术支持，确保“云南石油APP”平稳运营。

　　同时，州市公司作为“云南石油APP”“一键加油”营销活动的具体实施者，他们通过认真组织营销活动，加强领导和宣传，利用LED显示屏、微信公众号、宣传资料等做好“无接触”式加油营销宣传工作。省公司不定期检查或督查，确保营销活动认真、有序开展。而加油站站长则是活动的排头兵，认真组织站内员工学习活动内容，做好站内宣传、解释工作，严格执行活动要求，做好经营纪律监管工作，提升“无接触”式消费服务。