一直以来，对于废旧加油机的处置，通常做法是直接报废。衢州石油通过不断探索、研究，用心用力在废旧物上做文章，终于走出了一条“变废为宝”的路。

    摸清家底 全面清查

    一向注重实物资产管理细节的衢州分公司总经理林建国曾说，“厉行节约就是要从点滴做起，要把节约的理念融入到我们的中心工作中去”沥青网sinoasphalt.com。一开始，林建国就要求对全区内的废旧加油机做全面清查，提出要将废旧加油机身上尚有使用价值的零配件进行资源整合，做到统一管理、调剂使用，从而最大程度地挖潜出废旧设备的剩余价值。

    整理归类 拆零建仓

    本着规范管理的原则，通过招标具备相关资质的第三方机构对全区152台废旧加油机进行集中拆卸，由技术工人进行辨识，挑选出一部分有使用价值的零配件，并进行整理。

    在后溪实训基地班组长徐雪荣和同事们为期2周的共同努力下，在基地内调整出一间库房作为“集中仓”，专门用于可利用的零配件的统一保管、细致归类。如今在这间库房内，这批零配件已重获新生，被分品牌、分类别整齐地摆放在货架上，其中有可配型的加油机油泵、电机、计量器、主板等耐用配件，也有状态较好的拉断阀、油枪等易损配件，这也为下一步的“变废为宝”打下的坚实的基础。

    变废为宝 节费百万

    看似不起眼，但这批零部件经分公司维修队相关人员的测算，价值在100万元左右，如后期进行合理的调剂和使用，未来有望直接为公司节省维修成本百万元。

    “废旧加油机直接报废太可惜了，把有使用价值的零配件拆下来，汇总起来，以备不时之需。一旦有加油机出现故障，这些零配件就可以派上用场。”衢州石油安全总监刘卫东表示，这不仅节省了时间，减少对经营的影响，更是直接降低了加油机的维修成本。

    接下来，衢州石油还将进一步完善零配件的使用制度，把责任落实到主管部门，把账做好，让挖潜创效更有实效。

    正是衢州石油上下合心合力、同心同向，本着精打细算、厉行节约的原则，终于实现了变废为宝、物尽其用的成果，同时还推进实物资产的规范管理，提高资产再利用效率，助力挖潜创效。

2021年在社会加油站大幅降价优惠中拉开了市场争夺战的帷幕，面对愈演愈烈的竞争环境，湖北荆门石油坚持“不盲目跟从，不比价斗低”的营销理念，通过发展洗车网点、普及边卸边发、开展突击帮扶，向内挖潜提高服务效率，在系统外动辄降价1元以上的比价竞争中实现汽油同比增幅17.7%。

    洗车业务增强汽油黏性

    “张师傅，我看你车积尘不少，待会加完油可以去后面免费洗车！”“还是算了，你们那洗车还得自己动手。”“看您得多久没来了，我们的洗车机已经换成全自动洗车了！”“那感情好，我以后还在这加油。”京钱加油站，一辆辆汽车加完油后有条不紊的参与免费洗车活动。

    为提升市场竞争力，荆门石油加快推动洗车营销活动普及，通过加紧协调、加快建设，在2021年元旦前实现13座加油站洗车业务的升级、改进和新建工作，2021年公司免费洗车网点达到36座，占自有在营加油站的近30%。

    “洗车业务是当前汽油销售的必备增值服务内容，是凝聚核心竞争力的重要武器，我们还计划在春节前新建及升级改造洗车网点8座，要以洗车业务发展推动经营和服务的效能提升。”荆门石油油气营销部经理王治勇说。

    边卸边发实现量效兼收

    “我们站位于中心城区，每天至少接卸一车油，现在安装水探测型滤芯实现边卸边发以后，至少增加了近1小时的销售时间。”白云加油站站长肖腾说。

    针对元旦及后续春节出行车辆增加、油品旺销的情况，荆门石油结合防渗改造后的品种布局对加油站边卸边发进行优化，边卸边发站点数量由23座增加至41座，原23座边卸边发站点水探测型滤芯达到使用时限的全部更换到位。通过硬件升级实现加油站有效服务时间延长，向时间要销量。

    突击帮扶缓解服务压力

    “李姐，这台加油机交给我吧！”“好的，那辛苦你了。”同样的场景在5个县市分公司的十余座加油站重复着。

    针对元旦等节假日车流、人流激增的情况，荆门石油市、县两级机关组成突击队，对高速、高速出入口及城区加油站等加油量大的站点开展突击帮扶，通过加油、引车提高油站通过率，缓解基层员工工作压力，实现挤出空间要销量，服务基层聚人心。

    荆门石油将多维度深入开展向内挖潜工作，通过内外兼修，提升经营和服务质量，实现增量创效发展。

冬季是安全事故多发季，诸多危险因素对员工人身安全及设备平稳运行造成了一定的安全隐患，三门峡石油针对气候特点，周密部署冬季安全经营工作，对个人防护再加强、隐患风险再排查、质量管控再督导、疫情防控再布置，进一步筑牢安全防线。

    人员安全防护到位。还未数九，公司就为一线员工统一购置了棉衣、棉鞋、手套、棉袜、口罩等冬季防护用品，对辖区内没有集中供暖的加油站进行梳理，确保空调正常使用，让营业房室、职工宿舍暖起来。在辖区内加油站设立了便民热水供应点，部分有条件的加油站熬制姜汤，供员工及进站客户驱寒保暖。加油站外部台阶、厕所地面等处也早已铺设了防滑垫，要求当班员工在做好加油、车辆引导的同时，对现场的积雪、积水及时清理，防止车辆打滑引发事故。

    设备安全管理到位。按照防火、防爆、防油气泄漏、防交通事故、防滑、防静电、防坍塌、防冻凝等管理要求，公司抓早动快，以班组为单位，由安全负责人带头，各岗位员工积极配合，对辖区内加油站、油库生产设备、电器设施等装置、重点区域和要害部位开展了拉网式冬防大排查。重点检查冬防保温工作进展情况和往年易冻易堵点整改落实情况，对发现问题记录一条，整改一条，销号一条，杜绝设备“带病运行”，消除影响冬季安全生产的不利因素，切实将事故隐患消灭在萌芽状态，为冬季安全生产，资源保供提供坚实保障。

    油品数质量管控到位。针对冬季生产特点，公司数质量部门主动开展油品数质量系列检查工作，加大对油品进、销、存三环节的监管力度，通过严格质量验收，实行油品承运车辆运输配送全程监控；定期开展加油机精度自校，切实维护消费者合法权益；随时监测地罐水杂情况，及时处理油罐底部水杂，保障销售油品的数质量管控，确保“每一滴油都是承诺”。

    常态化疫情防控到位。面对严峻的疫情防控形势，公司未雨绸缪，提前做好了防疫物资的储备及发放，安排专人坚持对办公区域按时做好日常消杀工作。严格落实离返必报、接触必报、发热必报制度，适时调整疫情防控方案，加强重点对高危区域外来施工、承运人员的风险防控，并要求全体员工做好个人防疫，减少外出，全力以赴把好疫情防控关。

面对严峻的市场形势，广西石油深挖直分销市场潜力，探索数字化营销模式，以提升客户体验为中心，对外借助“石化油你”直分销线上销售平台，“云端”升级沟通桥梁，及时推送优惠活动，油价变动趋势等信息，强化客户维系；同时对内开发钉钉客户经理走访功能，公司分管领导直接在线对每个人的成交情况进行小结、点评，营造竞赛氛围。2020年该公司柴油直分销销量逆势增长，累月同比销量实现正增长。

    大力推广“石化油你”，升级便利体验。针对直分销企业客户，广西石油推出“石化油你”直分销线上销售平台。10万多家成品油大客户可享受“足不出企”全程无接触线上购油、库存及资金随心查、预约提油免排队等服务。不仅简化流程，而且帮助客户堵住经营管理上的漏洞，提升了客户消费体验。小程序的便利功能的运用，有助于客户经理当好各项目的“油顾问”“油管家”。借助大数据，围绕新增开发客户、激活存量客户、挽回流失客户三个方面，分析经营对策、制定销售政策、实现精准施策，通过提升客户服务扩销增量。持续加大社会加油站客户摸排和维护，完善客户带票资源需求统计档案，分析客户购油习惯，对客户刚性需求的做到心里有数，提高开单率。通过客户回访、远程视频指导等方式，切实解决客户“注册不会用”的问题，推动线上注册率转化为线上开单率。数字化有助于开展“挽回流失客户”专项行动，通过走访调研了解客户个性化需求，有针对性地制定挽回方案，用好增值服务稳客户。四是做好加油站增量客户的梳理和分析，深入落实点对点走访机制，实施差异化营销，维系客户、夯实基础。五是摸准加油站客户消费需求心理，注重第三方交叉营销，实现客户共享，提升客户粘性。

    钉钉云端跟踪，在线总结点评营造比学赶氛围。该公司要求每个公司的客户经理都要在钉钉程序上记录每天走访情况，市场形式，客户反馈，存在问题等等，分公司分管领导在线进行小结、指导和点评。根据走访情况，实时掌握不同的声音和形式，从而灵活细化直分销销售竞赛规则，将目标任务细化到区域和个人，着力做大县域市场中小客户群体，巧用绩效考核指挥棒，激励客户经理担当作为；运用云端数据强化客户走访实效，及时解决客户的痛点、难点，为其量身定制最佳购油方案；紧盯客户存货和已售未提情况，灵活处理和沟通，引导客户及时购油。

    线上会议共享信息，及时决策“雷霆出击”。“晚上8点我们在线开个视频会议，将休渔期即将结束，大家收集到的信息汇总沟通一下，同时汇报下走访自治区重大项目工程的情况。”广西石油北海分公司业务部副主任麦喜强在钉钉上通知各客户经理晚上线上开会。因为白天大家都走市场访客户，很难统一时间集中，线上会议很好解决这一难题。他们快速沟通，分享信息，及时决策，如根据省市政府公布的重点工程项目，制定走访计划，有的放矢地组织客户经理通过现场走访、摸排潜在的终端工程用户，并按区域落实责任到人，深入听取客户需求，制定“一户一策”用油方案，以市场为导向，以客户为中心，不断吸引新客户。

为进一步提高现场工作效率、提升通过率，娄底石油坚持问题导向，落实“四个到位”，全力做好加油站电子发票推广运用工作，电子发票开票率从不足1%，到目前超过95%，达到97.68%。

    部署落实到位。针对电子发票开票率不足1%、全省排名倒数第一的难点问题，专题组织召开加油站电子发票推广工作调度会，研究与部署电子发票推广运用工作安排；组建加油站电子发票推广工作群，强化对县（直属）公司电子发票推广工作的调度；指导县（直属）公司逐站分析电子发票推广运用存在的问题与不足，提出电子发票开票率的改进与提升措施。

    宣传引导到位。针对客户习惯开具传统纸质发票、对电子发票效用不了解等盲点问题，张贴电子发票告客户书，宣传国家关于电子发票推广运用的正常要求，让客户熟知电子发票的效用；利用加油站LED屏幕滚动播放电子发票宣传广告，大力宣传电子发票无需接触、直接储存、不易丢失、实施开具、一键打印、节约时间等优势，引导客户开票习惯从纸质发票向电子发票转变。

    措施落实到位。针对员工业务不熟练、客户使用不习惯等堵点问题，组建加油站站长“电子发票推广交流微信群”，针对加油站推广运用有关电子发票的问题线上讨论，财务人员及时答疑解惑，确保油站员工熟练操作；组织专人制作客户版电子发票开具说明书，并通过加油站客户群、微信公众号等载体发布，指导客户开具电子发票的方法与步骤；逐站安排专人做好问题收集解答，及时解决电子发票推行过程中存在的问题，提升客户开票体验效果。

    日常监控到位。针对县与县之间、站与站之间推广进度工作不一致、差距明显等痛点问题，加大县（直属）公司、加油站电子发票开具情况进行动态监控，对未按要求开具电子发票的站点进行电话回访，查找原因，督促整改；利用工作交流群，市公司每日对县（直属）公司、县（直属）公司对加油站通报当日电子发票开票率情况，在公司内部形成了成横向对比，纵向分析，你追我赶，比学赶超的良好氛围。

为更精准应对激烈的市场竞争，广东韶关石油结合加油站分布和零售市场特点，细化安排加油站新一站一策的推进实施，进一步明确“新一站一策”工作理念、思路和方法，以“新一站一策”为抓手，围绕实现“品牌形象提升、经营质量提升、管理标准提升、专业队伍提升、风控能力提升”，逐站、逐项制定“韶关式”新一站一策方案，落实跟踪整改并滚动调整，着力夯实每一座加油站的核心竞争力，打造企业护城河，实现提量增效。1月截至5日，该公司机出汽油同比增29.1%，排名全省第二。

    建立责任机制，架构“新一站一策”组织结构

    成立领导小组、工作小组、专家组。韶关石油领导班子引领、指挥“新一站一策”理念、内涵、思路的贯彻执行，工作小组制定和推进“新一站一策”的方案与实施，牵头落实相关工作落地。专家组深入基层一线对现场管理各个环节进行督导提升和验收，动态跟踪“新一站一策”各项措施，不断完善整改，形成整改闭环，确保“新一站一策”工作取得良好成效。

    因站施策，分批推进加油站“新一站一策”诊断及整改

    韶关石油打造2座精品站，15座样板站，持续更新加油站“新一站一策”督导诊断及措施明细表，总结经验与教训，形成相应的管理手册，持续改善、优化管理，加强现场挖潜，抓实油站基础工作，全面打造舒适、干净、便捷的消费环境，实现“进站率、加满率、通过率、回头率、满意率”五率提高。

    提升现场服务管理，推进形象视觉亮化工程

    领导班子带队逐站查访摸查，将29座站檐口及27座站罩棚灯列入灯光亮化整改范围，加快夜间灯光亮化进度；针对站前被大树遮挡的重点站，开展“砍树”行动，并为国省道、城区等视线较差的42座加油站制作进站指示牌，协调区域城管统一安装在路灯杆等显眼位置，以此提醒司机提前减速，让过路车辆因视线欠佳错过油站加油的情况彻底得到改善，提高客户进站率。

    开展增值服务活动，提高客户满意度、回头率

    韶关石油充分利用增值配套服务，定制垃圾桶和卡通宣传牌，持续开展“小石为您清垃圾”个性化服务；为加油站配置刮玻璃工具，培训员工使用方法，为客户开展免费擦拭车窗服务；充分发挥洗车网点增值服务优势，加快洗车网点建设投营进度，将洗车网点周边汽油大要站及核心站点纳入洗车派券范围；扩大跨界营销服务，与合作门店协商扩展送甜品站点至8座，实现以优质服务引流，培养顾客消费习惯，提升客户粘性。

“陈师傅来啦！正好，我们易捷年货节的优惠活动已经开启了，精选多款年货商品及组合以爆款价格开展促销，非常划算哦！”安徽安庆石油人民路加油站员工小张看到熟悉的客户，赶紧上去打招呼。

    当前，易捷门店快速发展，非油品销售市场竞争也越来越激烈，为更好把握春节期间非油品销售旺季，安庆石油在全市范围内开展“买牛货 享牛价”系列营销活动。包括年货节、加一元多一件、爆款特价和电子券换购等多种主题，品类丰富、形式多样、优惠力度大，自活动启动以来，吸引了众多客户前来咨询、购买，非油品销售同比增幅37%。

    此次年货商品主要选择过年期间家庭常用品以及赠送佳品，既有家庭必备米油商品，又有聚会需要的酒类饮料，还有走亲访友急需的高档礼盒，有效满足消费者各类需求。为配合此次营销活动，吸引更多顾客参与，该公司进行了精心筹备及宣传，一方面在便利店显目位置设立年货节专区，将活动商品按照统一形象，规范样式进行集中陈列，形成浓厚“年味”，营造节日的喜庆氛围，吸引客户进店参观、消费；另一方面充分利用员工宣传推荐和微博、微信等线上平台宣传活动信息，最大限度提高活动影响力。

    “师傅！您的赖茅酒白酒，我来帮您搬到后备箱，这粮油组合您要不要再看看，现在价格也非常划算！”在菱湖南路，站长徐岚岚正忙着给顾客介绍活动内容。

    安庆石油组织市县、片区、站点人员，形成活动领导小组，做好“年货节”营销方案解读，对年货节商品开展重点营销，对实施情况进行督促，对促销商品周转情况进行监控，并制定公司激励方案，加强宣贯力度，实现全员整体联动，助力持续攻坚创效。