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张家口石油:对疫情工作进行再动员再部署,镇江石油:全力以赴确保天然气市场供应,汕头石油:“三大抓手”助销98号汽油,永州石油:借力年货节 提升非油品销量,十堰石油:“三个抓 ”稳定零售销量,沥青网,sinoasphalt.com
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张家口石油:对疫情工作进行再动员再部署,镇江石油:全力以赴确保天然气市场供应,汕头石油:“三大抓手”助销98号汽油,永州石油:借力年货节 提升非油品销量,十堰石油:“三个抓 ”稳定零售销量
2021年01月12日    阅读量:1149    新闻来源:沥青网 sinoasphalt.com  |  投稿

张家口石油:对疫情工作进行再动员再部署

近日,针对当前全国疫情多点散发和河北省部分地区出现聚集性疫情的情况,张家口石油迅速部署疫情防控工作,要求各级干部员工要充分认识当前疫情防控工作的艰巨性、复杂性和紧迫性,增强敏感性,强化责任意识,迅速行动起来,全力以赴做好疫情防控工作,确保实现员工零确诊、零疑似的“双零”目标。

    要立即进入战时状态,启动疫情防控高级别应急响应。市公司、县公司、油库、加油站要严格按照属地政府要求,启动相应级别的应急响应,切实落实疫情防控要求沥青网sinoasphalt.com。市公司各级疫情防控领导小组,要迅速布置、落实各级政府和上级公司的疫情防控要求,务必做到及时准确,要做到零偏差、零延误。

    要站在讲政治、守纪律的高度,严格落实各级政府的防疫要求。各部门各单位要立即行动起来,加强疫情防控专班力量,一级抓一级,压实密切关注疫情动向、主动排查关联人员的责任,常态化精准防控和局部应急处置有机结合,严防出现阳性病例和人员感染。

    要扎实做好后勤保障,确保防疫应急物资供给、储备充足。加快工作效率,迅速采购相应物资,确保防疫物资应与工作场所规模和人员数量相匹配;要及时配发应急物资至库站基层单位,全面实行防疫物资的动态管理,确保基层物资不断供,员工有保障。

    要时刻关爱员工的身体健康,避免出现疑似、确诊病例。特殊时期,不得安排不必要的公务外出;员工工作期间及上下班途中做好个人防护,尽量不要乘坐公共交通工具,少聚集、少外出,科学佩戴口罩;各类工作场所定期消毒,机关要重点关注楼梯、会议室和食堂等重点区域,要提高消毒频次,做好重点防控。

    要严格实施网格化疫情管控模式,层层落实责任、形成工作合力。各县区公司要根据属地政府划定的疫情网格管理单元,执行好相关防疫工作要求。严格落实重大信息报送制度,责任到人;严格落实各级各单位的疫情防控主要责任,各司其职、分工协作,对责任不落实的单位和个人,坚决追责问责。

镇江石油:全力以赴确保天然气市场供应

新年前后,受极端天气影响,国内部分地区出现断崖式降温。同时,天气、道路、交通运输也一定程度制约了天然气供应。恶劣天气也使得天然气用量急剧增加。天然气供需矛盾日益突出,江苏市场天然气资源供应呈一度告急。

    针对这一情况在江苏镇江石油零售部积极和有关单位协调气源,运输、交通等事宜,尽最大力气保供市场。

    天然气不同于成品油,在镇江石油高家门加油站看到,从元旦起,天然气供应量显著上升,进站车辆络绎不绝。在和集团公司技师站长金涛处了解到,镇江市区的70%出租车使用天然气,临近春节,多跑客,多挣钱是司机的心愿。

    况且高家门站是镇江石油唯一一座市区加气站,千万不能断供,司机的需求就是石化人的使命,关键时刻坚决不能掉链子。要体现我们企业的担当。金站长说。

    元旦期间,金涛作为党员站长,放弃休息,值守油站。不管白天还是夜间,及时和运气企业联系,槽车到了及时接卸,保证不断档,每隔2小时检查槽汽罐,蹲守现场,查阅设备完好。

    尽管元旦极度寒冷,公司、片区还为油站增派人手,保证司机不排队,随加随走。

    另外,高家门站还在出租车司机群中,及时下发货源信息,缓解出租车司机紧张情绪。老司机周师傅讲,周边城市气源紧张,在镇江可以得到保证,我们也可以放心挣钱了。

    仅元旦至今,尽管天然气市场一直处于紧张阶段,但高家门站始终以不断供,保民生、保市场为主线,从原日供气量4000立方始终递增至5000立方以上。经营上升20%左右。屡创历史新高,增效得到了市场良好验证。

    天然气保供高家门站打了一场硬仗,攻坚创效他们不停歇,值得其他油站效仿。在零售会议上,片区负责人说。

汕头石油:“三大抓手”助销98号汽油

2020年,汕头石油以高标号汽油销售为突破口,通过抓硬件提升,抓精细营销,抓考核导向,深挖高标号汽油销售潜力,促进98号汽油月均增长12%,增幅排名广东石油第三。

    抓硬件提升,优化布局发挥场地潜能

    为顺应市区站柴油需求逐步减少、高标号汽油需求不断增长的趋势,汕头石油对98号汽油市场潜力、客户需求等开展精准调研,细致剖析辖内40座加油站的油品销售结构,新增泰山等市区大站98号汽油的销售,扩大98号汽油销售网点布局,对原有98号汽油的22座站点进行油枪布局优化,因站制宜,适当减少92号汽油和柴油枪数,增加98号汽油枪,打通98号汽油客户VIP通道,解决硬件瓶颈,为98号汽油销售提供了有力的保障。

    “每次到你们油站加98号汽油,就算是上下班高峰期都很通畅的!”南砂加油站的“粉丝”许女士对员工说道。针对柴油车无扎堆加油的特点,该站对站内的加油枪进行重新布局,在最外侧的柴油车道设置了98号加油枪,为98号汽油客户开辟了“快速通道”,保证98号汽油客户随到随加,不排队,不等候,提升了客户满意度。2020年,该站98号汽油销量同比增长37.8%。

    抓精细营销,专属优惠增强客户体验

    汕头石油开展98号汽油专项营销活动,采用差别定价、加油送饮品、赠送综合洗车等方式,加大宣传力度,强化现场布置及线上宣传,扩大活动影响力,以精准“滴灌”营销吸引客户“尝鲜”,增强客户消费体验,以质量和服务锁定客户,不断引导客户养成98号汽油的消费习惯,全速推进98号汽油客户群体快速增长。

    “先生,您汽车的压缩比可以选择95号或98号汽油,但使用98号汽油动力更强劲,现在有促销活动,98号油价比95号汽油高不到六毛钱,还送饮料和洗车,性价比很高!”在河东加油站,客户李先生接受了员工的建议,加满油箱后,接过一件黄罐红牛,满意地离开了。该站按照不同车辆压缩比对车辆进行归类,落实员工快速辨别进站车辆的压缩比,向客户介绍98号汽油的动力足、燃烧值高、抗爆性强等优点,有针对性地引导客户使用98号汽油。2020年,该站98号汽油销量同比增长104.5%。

    抓考核导向,突出创收激发员工活力

    汕头石油全面开展98号汽油销售竞赛,按照各站98号汽油同比增减量情况进行奖扣,每月评选出加油站月度98号汽油销售红旗榜,兑现相应奖金,提升员工销售热情,同时提升98号汽油计提比例,并将98号汽油营销作为加油站评选“月度加油之星”等活动的重要指标,以此激发加油站员工推介动力,鼓励员工引导顾客从“加满油”到“加好油”思想观念的转变,从而带动全区高标号汽油的销量。

    “先生,98号汽油加满吗?现在有促销活动,您可以尝试一下,感受绝对不同!”莲阳加油站员工正在向客户推介98号汽油。该站对员工候车站位进行调整,要求员工站在98号汽油加油机位候车,对进站客户第一时间引车到位,并引导客户“尝鲜”98号汽油,拉动该站98号汽油同比增长83.9%。

永州石油:借力年货节 提升非油品销量

2020年12月9日,湖南石油第八届易捷年货节正式启动。永州石油紧抓年货节销售契机,通过强化员工多层级培训、精心打造样板门店、举办年货品鉴会等多项措施,助力非油品销量提升,截至1月4日,公司完成全口径年货任务近800万元,排名全省系统前列。

    强化多层级培训,确保活动宣贯到位

    自年货节活动开展以来,永州石油积极响应,迅速行动,立足自身实际制定了年货节实施方案。持续强化员工多层级培训,打破空间限制,充分利用钉钉平台,第一时间组织县区公司管理人员、站长和非油营业员开展线上直播培训,邀请专业讲师授课,为大家详细讲解年货节活动政策、门店执行要求及相应激励细则,做好活动宣贯。

    公司还将有奖问答融入培训学习中,寓教于乐,增强培训的互动性和趣味性,加深员工对知识点的理解,激发员工开口营销热情,提升培训效果。同时,要求各县区公司组织二次培训,扩大参培范围,确保每位员工熟练掌握活动内容。

    精心打造样板店,提升客户消费体验

    永州石油优先挑选出16座便利店精心打造样板店,在氛围营造、商品陈列和活动宣传上重点发力,充分发挥示范站引领作用,将优秀经验向全市推广,全方位提升客户消费体验。

    氛围营造方面,公司做实现场服务“红亮热洁”各项举措,利用门头、围挡、吊旗、窗花等多种装饰品,营造干净整洁、亮堂喜庆的购物环境;商品陈列方面,实行分区、分主题陈列,打造爱心义卖专区、粮油专区、酒类专区、年货券兑换专区等,并通过手绘海报和爆炸贴,吸引客户眼球;活动宣传方面,采取线上线下相结合,除员工口头宣传外,还利用LED显示屏滚动播放活动信息,制作宣传图,在朋友圈和客户微信群多渠道宣传,让客户感受实实在在的福利。

    举办年货品鉴会,引爆现场销售氛围

    2020年12月29日,永州石油携手贵州赖茅、金健、果秀等知名品牌在南华大酒店举办年货品鉴会,现场共有酒类、油米副食、日用品等年货商品50余种,除易捷核心商品外,还设置了“永品出永”地方农特产品专区,满足客户多元需求,实现交易额284万元。

    “往年的品鉴会我都参加了,这个活动很好。今年我来提前囤年货,这里零食种类多,购物很方便”在中石化工作人员的耐心推介下,张先生品尝着美食,露出了开心的笑容。在活动现场,琳琅满目的商品,给力的价格,瞬间引爆销售氛围,客户人数超200人。

    多年来,永州石油不断锻造“易捷”金字招牌,推进跨界融合,助推非油品销售节节高。今后,公司将持续扩大业务辐射范围,丰富易捷便利店服务内涵,全力打造综合服务体,为广大客户提供更贴心便捷的消费体验。

十堰石油:“三个抓 ”稳定零售销量

过去的2020年,面对艰难的将近2个月疫情封控基本没有销量的情况,以及市场需求疲软和竞争对手的激烈竞争,湖北十堰石油坚持做到“三个抓”,实现了零售销售好于预期的业绩,该公司零售机出销售无论是计划完成率还是同比增幅都排全省前三,同比增幅实现全省第一的优异成绩。

    抓客户维护,稳定销售量

    该公司坚持“以客户为中心”不动摇,始终将抓客户做为一项重点工作,贯彻全年始终。一是分类分级维护。该公司在疫情期间就着手开展客户梳理工作,将各站销量前10名的客户维护责任分到人,做到了复工复产第一箱油是“石化油”。二是建档立册维护。各加油站建立动态客户档案、做实客户微信群,市公司每月下站进行抽查,确保客户档案真实有效、客户微信群保持活跃状态,达到“营销活动第一时间到达80%目标客户”的效果。三是上门服务维护。走出去开展“五进”服务,推广中国石化加油卡、“加油湖北”APP、石化钱包“一键加油”等营销活动。四是开展品牌营销。联合当地十堰晚报推出中石化“质优量足”、油品价格机制、石化钱包应用等微信软文,两天点击量达7万人次,扩大中石化影响力。2020年,公司累计开发农机客户2200个,“五进”共办理加油卡900余张,推荐“加油湖北”APP注册67295个,石化钱包会员注册14.68万个。

    抓营销执行,确保活动效果

    2020年,十堰公司根据市场竞争情况,在省公司的统一指导下先后开展多种形式的汽柴油、加油湖北、一键加油等多种营销活动,通过营销活动锁定一大批忠诚客户,也从竞争对手那里挖掘了新客户。为确保营销活动执行到位,该公司做好营销活动前宣贯让所有员工知晓、活动中加强督导、活动后进行评估。活动前,通过钉钉视频会议进行方案宣贯,解读活动措施,对员工答疑释问,确保市县站三级全员知晓。2020年,十堰石油先后召开10余次钉钉视频营销活动宣贯会,先后有1500余人次县市公司管理人员、站长、大班长参与,扩大了员工对营销活动的知晓率和理解情况。二是活动中,开展营销督导,利用视频监控和现场检查等方式对加油站执行情况进行抽查,促政策落地。公司油气营销部门联合督查队每月到各县市区分公司(片区)进行现场督导。三是做好活动后评估,对营销活动效果不理想或没有达到预期效果的站点,公司组成帮扶小组上门分析原因,经评估帮扶仍然没有起色的站点调整营销活动或者选择其他站点替代,确保营销资源投放和产出匹配。

    抓现场服务,提升品牌效果

    2020年十堰公司从调整营业时间、优化人员配备等方便入手,加强现场服务。在复工复产初期,各乡镇加油站出现加油排队,各县市区公司合理摆布人员结构、做好后勤保障等入手,确保疫情防控和经营两不误,为顾客创造良好的消费环节。随着复工复产的持续推进,城区、国省道、高速路口大站回复正常。尤其是清明、五一、端午等小长假,城区、国省道、高速公路出入口等重点加油站出现车辆排队加油现场。公司组建党团突击队深入加油站开展帮扶,市县两级公司机关80余人深入到加油站开展帮扶,负责现场秩序维护、协助加油、开具发票、引导客户下载使用加油湖北APP和石化钱包“一键加油”、卖非油品等工作,切实减轻了一线员工压力。在做好现场服务的基础上,公司通过现场督导和视频督导相结合的方式,对员工疫情防控和现场规范服务等情况进行督导,引导广大员工服务更规范,提升客户满意度。

    在客户享受便利快捷的优质服务的同时,十堰公司还发挥全市30座洗车站点的优势,大力做好加油送洗车增值服务,客户在全市任一加油站加一定金额的汽油既可以免费获得一张洗车券,客户持券在任一洗车站点即可免费洗车。公司客服各种困难,加大车机维修保养,同时想方设法让洗车工全员上报做好服务保障,让广大客户加油快捷、洗车满意。


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