自“加油站服务提升百日竞赛”启动以来,湖北荆门石油面对激烈的市场竞争环境,通过“三优三心”卓越服务,通过党员帮扶、精准营销、形象提升、业务培训等多方面持续发力,在实现一季度“开门红”的基础上,4月份,成品油经营总量计划完成率和同比增长率再获全省第一的好成绩。
环境优,给顾客舒心
活动开展以来,荆门石油主动作为,转变思想观念,努力提升加油站“颜值”,以“两率”评价为抓手,以“亮化、美化、净化”为主要内容,对指示牌、檐口、立柱、厕所等多方面进行了“微改造”,同时,充分发挥党团突击队作用,开展清洁提升等专项活动,促进加油站整体形象提升。
服务优,给顾客热心
公司对加油站免费项目服务进行排查,结合实际,切实提升服务质量,对于目前建成的6座“司机之家”和2座“爱心驿站”实行专人管理,为长途货车司机以及新业态工作者提供优质的服务,收获了一大批忠实客户,有效彰显了国企社会责任沥青网sinoasphalt.com。
品质优,给顾客放心
“加同样的油,跑更远的路。”荆门石油在全市范围内开展品质营销,对机关管理人员、加油站站长和员工开展质量管理培训,有效提升全员业务素质。同时紧紧抓住全国质量日等重要时间节点,在重点加油站和油库开展系列活动,以开放的态度接受社会公众的监督。